ISO9001:2015质量管理体系的相关方
人气: 发表时间：2018-03-31 15:05
【理解要点】
ISO9001质量管理体系相关方能影响组织的决策或活动，或被组织的决策或活动所影响。相关方可以是顾客、所有者、组织内的员工、供方、银行、监管者、工会、合作伙伴，也包括竞争对手或相对立的社会群体。
2015版ISO 9001标准相关方的概念扩展了仅关注顾客的观点，而考虑所有有关的相关方。由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，为降低风险，组织应确定与质量管理体系有关的相关方及要求，并应监视和评审相关方及其要求相关的信息。
识别利益相关方需求及其变化，可以应对质量管理体系的风险与机遇。组织的成功，有赖于获取、赢得和保持有关的相关方的支持。
标准规定组织应确定与质量管理体系有关的相关方，理解并确定来自这些相关方的要求。然而，这并不意味着因质量管理体系要求的扩展而超出了ISO 9001标准的范围。有关相关方的某个特定要求是否与其质量管理体系相关，需要由组织自行判断。
